Na SANTANA Ferro e Aço o cliente é prioridade. É por ele que se investe em qualidade, em tecnologia e em treinamento para os colaboradores. O objetivo é garantir um bom atendimento e produtos de primeira linha para todos. Não se admite cliente insatisfeito, pelo contrário, a Santana gosta de participar da vida das pessoas de estar ao lado de seus clientes nos momentos importantes de suas vidas.

Para atender toda a sua demanda e manter o bom atendimento, tradicional em sua história, a Santana conta com mais de 200 colaboradores e mais de 12.000m² de área construída, entre depósitos, centros de distribuição e lojas. Sua estrutura de atendimento ao cliente possui um centro de televendas ativo e uma equipe de vendas externa.